Garantili İphone 15’te Hoparlör Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım iPhone 15 model telefonumda son 1 aydır hoparlör kısmından aralıklarla bozuk ses gelmeye başladı ve bu durum artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. Telefonumu yetkili servise götürdüm, ancak bana kullanıcı hatası olduğu ve belirli bir ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Oysa telefonumun garantisi hala devam ediyor ve elimde garanti belgesi mevcut. Ayrıca Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servise götürmem gerektiği belirtildi.

Telefonumda kendi kendine oluşan bu hatanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 55 bin tl ödeyerek aldığım ve garantisi devam eden cihazım için ürün değişimi talep ediyorum.