Garantili İphone 12 Cihazımda Ekran Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık iki yıldır kullanmakta olduğum garantili iPhone 12 cihazımın ekranında, 04.12.2025 tarihi itibarıyla bir sorun yaşamaya başladım. Ekranda özellikle siyah tonlar açıkken, sol alt kısımda belirgin bir kırmızı ışık görünüyor ve bunun ölü piksel kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Cihazımı Erzurum’daki Başarı Teknik Servis’e gönderdim; ancak yapılan işlem sadece cihazın sıfırlanmasından ibaret kaldı ve sorun aynen devam ediyor. Cihazda donanımsal bir ekran problemi olmasına rağmen gerekli teknik incelemenin ve müdahalenin yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bulunduğum ilde Apple yetkili servis bulunmadığı için cihazı başka illerdeki servislere bizzat götürmem isteniyor. Bu da benim için ciddi bir zaman ve ulaşım külfeti yaratıyor. Garantisi devam eden bir Apple cihazında, kullanıcıyı bu kadar uğraştırmadan, sorunun ciddiyeti dikkate alınarak çözüm sunulmasını beklerdim.

Apple Türkiye’den, garanti kapsamındaki iPhone 12 cihazımın ekranındaki bu kalıcı sorunun giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve mümkünse ekran değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servis ve distribütör süreçlerinin, tüketici haklarını gözeterek keyfi uygulamalara yer bırakmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.