İPhone Onarım İstemediğim Halde iPhone 12 Cihazım Parça Değişimiyle Tamir Edildi

23’ünde Diyarbakır Başarı Apple yetkili servisine, garantisi devam eden iPhone 12 cihazımı teslim ettim. Cihazımda ses, şarj, donma, sesli/sessiz modda ses yüksekliği ve tuşların içeri girmesi gibi çeşitli arızalar zamanla ortaya çıktı. Servise teslim sırasında, kesinlikle onarım istemediğimi ve bu talebimin servis formuna not olarak eklenmesini özellikle belirttim. Ancak servis formunda bu talebim yer almadı.

Cihazım servise gönderildikten sonra Apple’dan 5-7 gün içinde onarım yapılacağına dair mesaj aldım. Hemen arayarak onarım istemediğimi tekrar ilettim ve bu isteğim kabul edildi. Buna rağmen, cihazım test aşamasındayken hiçbir şekilde onarım onayım alınmadan, ana kart, arka kasa ve ön ekran dahil olmak üzere birçok parça değiştirilmiş. Oysa ana kart değişimi durumunda yeni cihaz verilmesi gerektiğini biliyorum. Ancak, yeni ürün vermemek için cihazımın onarımı yapılmış.

Tüm bu işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirildi. Şu anda cihazımın yenilenmesini, yani yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Onarım istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu şekilde işlem yapılmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.