Apple Pil Değişiminde Ekran Hasarı Riskinin Müşteriye Yüklenmesi Mağduriyet Yaratıyor

"a p p l e" yakışmadı. 23.08.2025 tarihinde İzmir Başarı Apple yetkili servisini arayarak iPhone 12 cihazım için pil değişimi randevusu almak istedim. Görüşme sırasında, pil değişimi yapılırken ekranda oluşabilecek herhangi bir sorunun masrafının bana ait olacağı, Apple’ın bu tür durumları artık karşılamadığı belirtildi. Bu bilgi, telefonda görüştüğüm teknik eleman tarafından açıkça ifade edildi.

Cihazımı yetkili servise güvenerek teslim etmek isterken, pil değişimi gibi standart bir işlemde ekran hasarının riskini ve masrafını benim üstlenmem bekleniyor. Garanti kapsamında olması gereken bir işlemde, ekran hasarı gibi olası sorunların da Apple tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşterilerin mağdur edilmemesi adına bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.