to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Apple Destek Yetkilisi, ben, iPhone 14 cihazını 26.11.2023 tarihinde Apple yetkili satıcısından satın aldım ve bu cihazı uzun yıllar, ömür boyu kullanmak amacıyla edinmiştim. Fakat, garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra, iOS 26 güncellemesi sonrası arka kameram ve flaşım çalışmamaya başladı; kamerayı açtığımda siyah bir ekran görüyorum, ön kamera ise düzensiz çalışıyor. Yetkili serviste yapılan incelemede, fiziksel bir hasar olmadığı, ancak donanımsal bir sorunun olduğu belirtildi. Bu yorumu yapan teknik servis yetkilisi, motor kullanıcıları için, titreşimden kaynaklı olarak cihazın iç kısmına zarar verebileceğini söyledi. Ben bir teknik servis çalışanı değilim; dolayısıyla bu yorumu onlardan aldım. Fiziksel bir hasar olmayan bir telefonun, donanımsal bir arızası varsa, bu neden garanti kapsamında değişmiyor? Çünkü ben bir telefon kullanıcısıyım; telefonun donanımıyla alakalı bir sorumluluğu taşıyamam. Ayrıca, telefonun sıradan bir cep telefonu gibi hepimizin cebinde taşındığını, günlük titreşimlerle karşılaştığını belirtiyorum. Bu tür titreşimler, normal kullanımda kaçınılmazdır ve bu nedenle cihazın ömrü boyunca böyle bir sorun çıkmamalı. Apple topluluğunda, iOS 26 güncellemesinden sonra benzer sorunlar yaşayan birçok kullanıcı olduğunu öğrendim. Bu durum, Apple’a olan güvenimi sarsmıştır. Bu nedenle, Apple ürünlerini kullanan ya da kullanmayı düşünen diğer kişilere de bu deneyimi paylaşıp, garanti sonrası hizmetler konusunda dikkatli olmalarını belirtiyorum. Apple’ın bu konuda bir çözüm sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu sorunu sosyal medya kanallarında paylaşacağımı, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Enes D*****
e***********@icloud.com
22/02/2026
İPhone 14 Pro cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra telefonumda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Şarjım çok hızlı tükeniyor ve kameramı kullanamıyorum; kamera uygulamasını açtığımda donuyor, kasıyor ve çekim sesi duysam bile kayıt yapmıyor. Bu sorunlar, güncellemeyi yüklediğim andan itib...
3 Eylül akşamı saat 21:00-21:30 civarında iPhone 14 cihazıma yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, kameram ve flaşım çalışmamaya başladı. Ekranda “kamera algılanamadı” şeklinde bir bildirim aldım. Bu sorunun güncelleme sonrasında ortaya çıkması bana mantıksız geliyor, çünkü daha önce hiç böyle bir p...
Merhabalar; ben iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra pil sağlığım %87'den %78'e düştü, telefon kapanmaya başladı ve ses problemi oluştu. Ayrıca iClou...
Yaklaşık bir buçuk yıldır İphone13 kullanıcısıyım. 18.1 güncellemesini yaptıktan sonra fotoğraflar uygulamasına giriş yaptığımda telefon ekranının üst kısmında siyah yatay bir çizgi oluşmaktadır. Bu durumu Apple destek ile defalarca görüşmeme görsel paylaşmama ve onların yaptığı testler sonucunda so...
İPhone 14 cihazımda ıos 26 güncellemesini yükledikten sonra telefonun performansı ciddi şekilde düştü ve birçok fonksiyonu kullanılamaz hale geldi. Sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve telefonun farklı işlevlerinde sürekli olarak bu problemlerle karşılaşıyorum. Apple müşteri hizmetleriyle iletişi...
Yorumlar