Garanti Süresi Devam Eden İphone 14 İçin Sim Kart Arızasında Yüksek Onarım Ücreti

Mavi renk, 128 GB kapasiteli iPhone 14 cihazımda 25 Temmuz 2025 tarihinde sim kart okuma problemi yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmekte olup, yaklaşık 1-2 ay daha süresi bulunmaktadır. 10 Ağustos 2025 tarihinde Zorlu Center Apple mağazasına, R666543606 numaralı servis kaydı ile cihazımı teslim ettim. Cihazı yaklaşık bir buçuk senedir Apple’ın kendi orijinal kılıfı ile kullandım ve hiçbir şekilde darbeye maruz kalmadı.

Mağazada, cihazın dört köşesindeki sinyal kısımlarında küçük çizikler olduğu gerekçesiyle onarımın garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Özellikle, “diğer kısımlarında olsa garantiye giriyor ama burası olunca kapsam dışı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa cihazımda herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Buna rağmen, sim kart okuma arızasının tamiri için 35.000 TL ücret talep edildi. Cihazın ikinci el piyasa değeri de bu tutara yakınken, garanti süresi devam eden ve yüksek bedelle alınan bir üründe böyle bir yaklaşım sergilenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve sim kart dışında başka bir arıza da bulunmamaktadır. Apple’dan beklentim, cihazımın sim kart okuma arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasıdır.