to read complaints and reviews, or file yours. 
iPhone 13 Pro Max cihazım için garanti kapsamında onarım yaptırmak istedim ve 2 Şubat tarihinde Apple müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum şehirdeki yetkili servis durumunu sordum. Şehrimde yetkili servis olmadığı, bu nedenle cihazı kargo ile göndermem gerektiği bilgisi verildi.
Ardından yönlendirildiğim yetkili servisle iletişime geçtiğimde, herhangi bir kargo firmasıyla anlaşmaları olmadığını, kargo ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiğini öğrendim. Garanti kapsamındaki bir onarım için, üstelik Apple gibi marka değeri yüksek bir firmada, ya iller arası yolculuk yapıp telefonu elden teslim etmem ya da kargo ücretini cebimden ödemem gerektiğinin söylenmesini hiç yakıştırmadım.
Garanti kapsamındaki servis hizmetlerinde, müşterilerin ek maliyete katlanmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Apple’ın yetkili servislerine anlaşmalı ve ücretsiz kargo imkanı sunmasını, garanti kapsamındaki onarımlarda cihazların müşteriye herhangi bir ek ücret yansımadan gönderilip alınabilmesini talep ediyorum.
29 Eylül’de Apple servisin verdiği kargo koduyla iPhone 13 cihazımı kargoya teslim ettim ve 1 Ekim’de onarım onayını verdim. Yaklaşık 1 aydır cihazımdan hiçbir haber alamadım. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; her defasında ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Görüşmel...
İPhone 14 Pro Max cihazımı 12 Ağustos Çarşamba günü Zorlu’daki Apple Yetkili Servisine teslim ettim. Servis raporunda cihazımda “mikrofon eksik” olduğu belirtilmiş ve bu nedenle onarımın garanti kapsamına alınmadığı ifade edilmiştir. Ancak cihazım bugüne kadar yalnızca benim kullanımımda olmuş, hiçb...
iPhone 13 Pro Max cihazım garantisinin bitmesine 1 ay kala cihazımda hem ısınma hem de şebeke problemi oldu. Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni servise yönlendirdiler. Ben de cihazı Erzurum Başarı Teknik Apple servisine kargoyla gönderdim. Cihaz servise ulaştıktan 2 saat sonra bana mesaj gel...
25 Aralık 2024 tarihinde iPhone 13 cihazımı garanti servisine yolladım. O gün garantinin son günüydü. Ben, gönderim yapabileceğim birçok yeri arayıp 'Garantinin son günü yollamış olacağım, garanti kapsamında olacak değil mi?' diye sordum. 'International' denilen şirket bu soruya 'Evet' dedi. Bunun t...
Apple 13 model telefonumda, düşmeye bağlı olarak ısınma ve kamera netliğinde azalma sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle cihazımı Apple Zorlu Center’a götürdüm. Serviste cihazı teslim ettiğimde çalışır durumdaydı; yalnızca ısınmasından rahatsızdım. Yetkililer, kasada eğrilme olduğu için garanti d...
Yorumlar