Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin 52.300 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Apple 16 Pro Max marka telefonumu aldığım günden beri sürekli ısınma sorunu yaşıyordum, son olarak 17 Haziran’da sim kartı tamamen okumamaya, hücresel veride “servis dışı” uyarısı vermeye ve yine aşırı ısınmaya başladı. Bunun üzerine cihazımı 19 Haziran’da Erzurum’daki Apple yetkili servisi Başarı Teknik Servis’e götürerek teslim ettim. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor, daha bir yılı bile dolmadı. Teslim sırasında tarafıma K2VNXHJ66DW numaralı servis formu verildi.

Cihazı aldığım ilk günden beri yaşadığım ısınma problemi ve sonrasında ortaya çıkan bu arızalar garanti kapsamındaki bir üründe görülmesine rağmen, tarafıma herhangi bir somut ve tatmin edici açıklama yapılmadan 52.300 TL ödeme talep edilerek IBAN bilgisi gönderildi. Garantili bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve net bir teknik gerekçe sunulmamasını kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden cihazımın yaşanan tüm arızalarının garanti kapsamında onarılmasını veya mümkün değilse cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, benden talep edilen 52.300 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.