Ana Sayfa
iPhone
13
Garanti Kapsamındaki İphone Arızası İçin Ücret Talebi Ve Sorunun Giderilmemesi

ID:33311358

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone Arızası İçin Ücret Talebi Ve Sorunun Giderilmemesi

Özgün

iPhone

09 Ağustos 2025 01:27

2.517

1 yıl önce Manisa Akhisar’daki Akkoza İletişim Türk Telekom bayisinden satın aldığım iPhone 13 model telefonumun kulaklığından konuşma sırasında ses gelmemeye başladı. Cihazım standart garanti kapsamında olduğu için, 28 Temmuz 2025 tarihinde bayiye giderek durumu bildirdim ve telefonum onarım için servise gönderildi. 2502401884 numaralı servis formuyla işlem yapıldı.

Servisten tarafıma 1200 TL temizlik ücreti talep edildi ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Ancak cihaz bana “yapıldı” denilerek teslim edildiğinde arızanın giderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar bayiye gidip telefonu yeniden servise gönderdim. 08.08.2025 tarihli servis görüşmemde, kulaklık değişiminin ekran değişimiyle birlikte yapılması gerektiği ve bunun garanti kapsamı dışında olduğu, onarım için ise 12.649,03 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte sadece ücretli onarım seçeneği sunuldu, başka bir çözüm önerisi iletilmedi.

Cihazı aldığım günden bu yana ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için hem ücret talep edilmesi hem de sorunun giderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücretli onarım dışında herhangi bir çözüm sunulmaması ve ödediğim 1200 TL’ye rağmen cihazımın arızasının devam etmesi kabul edilemez. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim 1200 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Apple Garantili Cihaz Onarımı

Batuhan

iPhone

22 Şubat 2024 20:50

2.047

31.12.2022 tarihinde sıfır olarak aldığım iPhone 13 cihazım, iki defa konuşurken ses gelmeme ve şebeke problemi nedeniyle Genpa aracılığıyla iki kez garanti kapsamında servise gönderilmiştir. İlk gönderimde herhangi bir sorun tespit edilmediği ve sadece toz olduğu belirtilmiştir. Yaklaşık üç ay sonr...

apple-garantili-cihaz-onarimi-3.pdf

apple-garantili-cihaz-onarimi-2.pdf

apple-garantili-cihaz-onarimi-1.pdf

1 Yorum

Apple Servisinde Beklenmedik Ek Ücretler Ve İletişim Sorunu

Serkan

iPhone

18 Ekim 2025 12:39

4.664

15.09.2025 tarihinde 444 89 77 numaralı Apple iPhone servisini arayarak iPhone 13 cihazımın bataryasının şiştiğini ve pil değişimi yapılması gerektiğini bildirdim. Telefonda bana yaklaşık 4000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi ve bu fiyatı kabul ederek cihazımı aynı gün kargoya verdim. 17.09...

Yeni Alınan İphone 13'te Sürekli Arıza Ve Servisler Arası Mağduriyet

Halide

iPhone

11 Ekim 2025 17:13

2.003

İPhone 13 model telefonumu yaklaşık bir ay önce Turkcell Pasaj üzerinden satın aldım. Satın aldıktan yalnızca bir hafta sonra cihazda arızalar başladı: Telefonum çaldığında ses çıkmıyor, hoparlörle konuşurken ses karşı tarafa düzgün iletilmiyor ve Face ID özelliği çalışmıyor. Bu sorunlar her kullanı...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İphone 13'te Sürekli Devam Eden Hoparlör Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Mehmet

iPhone

19 Eylül 2025 10:13

2.086

İPhone 13 model telefonumu aldıktan yaklaşık 1 ay sonra hoparlörle konuşurken karşı tarafın sesimi kesik kesik duyması sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun, telefonu aldığım günden beri devam ediyor ve her aramada tekrarlanıyor. Şimdiye kadar iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. İlk servisten...

Zahide sonuçtan hiç memnun değil

Kilis Teknosa'dan Aldığımız İphone 13'te Çözülmeyen Ekran Problemi

Zahide

iPhone

07 Aralık 2024 01:04

10.640

13 Kasım 2024 tarihin de Kilis Teknosa mağazasından kız kardeşime iPhone 13 model cep telefonun satın aldık. Ürünü aldıktan 4-5 gün içerisinde fotoğraflar bölümün de ses açma tuşu hizasında çizgi oluştu. Satın aldığımız Kilis Teknosa mağazasına ürünün hatalı olduğunu belirttik ürünü incelemek için 1...