Garanti Kapsamındaki Iphone 15 Pro Max Onarımının Yetkisiz Reddedilmesi

Apple iPhone 15 Pro Max cihazımı geçen ay garanti kapsamında Gürgençler servisine gönderdim. Cihazım bana “cihazınıza yetkisiz işlem yapılmıştır” denilerek, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve tamir edilmedi.

Bu süreçte hem Gürgençler’le hem de Apple müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana yapılacak bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen onarımımın reddedilmesini ve sorunun bu kadar kolayca üzerinin kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Apple ve Gürgençler’den, cihazımdaki sorunun yeniden incelenmesini, garanti kapsamım dikkate alınarak gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.