Garanti Kapsamında Olmayan Su Hasarı İddiası Ve Haksız Onarım Ücreti Talebi

Balıkesir Bandırma’da bulunan Anka Bilişim’den satın aldığım Hiking a48 cep telefonumu, yaşadığım arızalar nedeniyle satıcının yönlendirmesiyle İstanbul Evşin İletişim servisine gönderdim. Telefonda önce galeride fotoğraflar yarım görünmeye başladı, ardından ekranda donmalar yaşadım, şarj alma sorunu ortaya çıktı ve en sonunda cihaz tamamen kapandı ve hiç açılmadı. Yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşıyorum.

Servis, telefona su kaçtığını ve anakartın oksitlendiğini iddia ederek benden 3.900 TL onarım ücreti talep etti. Ayrıca istersem 6.000 TL ödersem yeni cihaz verebileceklerini söylediler. Telefonum hiçbir şekilde sıvı teması yaşamamasına rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı ve ücret talep edildi. Bu durumu kabul etmedim, çözüm sunulmayınca cihazın geri iadesini istedim.

Ne satıcı Anka Bilişim ne de İstanbul Evşin İletişim sağlam ve dürüst bir çözüm sunmadı, garanti kapsamı dışında bırakılarak mağdur edildim. Hiçbir sıvı teması olmayan cihaz için haksız yere para talep edilmesini ve sorunun çözülmeden ürünün bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Telefonumun garanti haklarım gözetilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.