Agoda'da Aynı Rezervasyon İçin İki Kez Provizyon Ve Ödeme Başarısızlığı Nedeniyle İptal Riski

Agoda üzerinden Dubai’deki Hotel rıu Dubai için 28 Ekim 2026 giriş tarihli, 1778264032 numaralı bir otel rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon ödemesi sırasında kredi kartımdan yaptığım ödeme iki kez denendi ve her iki işlem için de bankam Yapı Kredi tarafından ayrı ayrı provizyon oluşturuldu.

Bankamla yaptığım görüşmede, her iki işlemin de onaylı bekleyen provizyon olarak sistemlerinde göründüğü bilgisi verildi. İkinci ödeme denemesinde sanal kartımın kullanılabilir limiti de ödeme tutarı kadar azaldı. Buna rağmen Agoda tarafından gönderilen e-postada ödemenin alınamadığı belirtilerek ödeme yöntemimi değiştirmem istendi.

Şu anda aynı rezervasyon için kartımda iki ayrı provizyon görünmesine rağmen Agoda sisteminde ödeme başarısız olarak görünüyor. Bu durum hem kart limitimin gereksiz yere bloke olmasına hem de rezervasyonumun ödeme sorunu nedeniyle iptal edilme riskiyle karşı karşıya kalmama neden oluyor.

28 Ekim’de başlayacak seyahatime çok az zaman kalmışken, Agoda’nın ödeme sisteminden kaynaklanıp kaynaklanmadığını dahi netleştiremediğim bu sorun nedeniyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Bankam işlemleri onaylı provizyon olarak gösterirken Agoda’nın ödeme alınamadığını bildirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Agoda’dan acilen, bankam tarafından onaylanan iki ayrı provizyonun detaylı şekilde araştırılmasını, ödemenin neden başarısız göründüğünün tarafıma açıklanmasını, mükerrer provizyonun kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve rezervasyonumun bu ödeme sorunu gerekçe gösterilerek iptal edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca rezervasyon durumumun ve ödemenin akıbetinin yazılı olarak teyit edilmesini, seyahat tarihimin yaklaşması nedeniyle mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini ve kesin bir çözüm sunulmasını bekliyorum.