Apple Servis Sonrası Kamerada Toz Oluştu Mağduriyetim Giderilmiyor

1 ay önce Apple 15 Pro Max model telefonumu Konya’daki Gürgençler servisine, batarya ve hoparlör arızası nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. 1 ay sonra telefonumun hazır olduğu bildirildi ve teslim aldım. Ancak, başka bir firmada ekran koruyucu ve kamera koruyucusu taktırırken, kameranın içinde daha önce olmayan toz tespit edildi. Ekran ve kamera koruyucusu için 1800 TL ödeme yaptım.

Bu durumu fark edince, telefonumu tekrar Gürgençler servisine götürmek zorunda kaldım ve 12.11.2025 tarihinde yeniden garantiye verdim. Ancak ilk seferde zaten 1 ay beklemiş olmama rağmen, şimdi tekrar ne kadar süre bekleyeceğimi bilmiyorum. Süreçte herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, sadece mail ve mesaj yoluyla bilgilendirildim.

Dünya markası bir firmanın müşterisine bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul etmiyorum. Hem zaman kaybımın hem de ekran koruyucu ve kamera koruyucusu için ödediğim 1800 TL’nin telafi edilmesini ve cihazımın sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.