Yeni iPhone 13 Şarj Soketi Arızası İçin 28 Bin TL Ücret İstendi

04.11.2025 tarihinde satın almış olduğum iPhone 13 model telefonumun şarj soketinde arıza oluşması nedeniyle cihazımı Başarı teknik servise götürdüm ve cihazım Apple Onarım Merkezi’ne yönlendirildi. Henüz 2,5 ay bile dolmamış, bu kadar yeni bir cihaz olmasına rağmen bugün, yaklaşık 1 saat önce tarafıma telefonla dönüş yapılarak sadece şarj soketi arızası için 28.000 TL onarım ücreti istendiği söylendi. Telefonun piyasa satış fiyatı yaklaşık 34.000 TL iken, sadece bu arıza için 28.000 TL talep edilmesini kesinlikle makul ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Tarafıma gönderilen bilgilendirmelerde T018-98557-R-C numaralı onarım talebi ile birlikte a635100055 fiş numarası ile cihazımın Apple Onarım Merkezi’ne gönderildiği, ardından da teklifin tarafımdan kabul edilmemesi üzerine cihazın geri gönderildiği belirtilmiştir. Ancak sorunum basit bir şarj soketi arızasıyken, üstelik cihazım bu kadar yeniyken neredeyse cihaz bedeline yakın bir ücret çıkarılması hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de bu sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ben bu onarım için talep edilen 28.000 TL’lik bedelin, yapılan işleme ve cihazın değerine uygun, makul bir seviyeye çekilmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu süreci CİMER ve sosyal medya dahil olmak üzere ilgili tüm mecralarda paylaşmayı ve tüketici haklarım açısından gerekli başvuruları yapmayı düşünüyorum.