Garanti Kapsamındaki İPad Şarj Arızası İçin Ücretsiz Onarım Reddi Ve 12.000 TL Değişim Dayatması

Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Mertel satıcısından satın aldığım iPad 9. Nesil cihazım şarj almamaya başladı. Cihazın üzerinde çizik dahi olmayan, dış görünüşü ve genel kullanımı son derece iyi durumda olan bir üründen bahsediyorum. Sadece şarj edilememesi nedeniyle kullanılmaz hale gelmiş durumda. Bunun üzerine cihazı 09.02.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall da bulunan Gürgençler Apple yetkili servisine teslim ettim. Kontrol sonrasında şarj giriş kısmında problem olduğu söylendi.

Garanti kapsamında olan bir cihaz için bana herhangi bir onarım seçeneği sunulmadan, 12.000 TL karşılığında yenisiyle değişim yapabileceğim dayatıldı. Ayrıca Apple yetkilisinin ifadesine göre tabletlerde onarım yapılmadığı, sadece değişim uygulandığı söylendi. Bu kadar basit bir arıza için hiçbir onarım alternatifi sunulmaması ve doğrudan yüksek bedelli değişime yönlendirilmem, kurumsal bir firma açısından kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Yalnızca 7 aylık ve halen garanti süresi devam eden cihazımın, şarj girişi arızası için garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Böyle büyük bir firmanın bu kadar basit bir problemi giderememesi, Apple’ın benim için bir daha asla tercih sebebi olmayacağını ve özellikle Apple tabletlerini asla tavsiye etmeyeceğimi gösterdi.