Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • iPhone
  • 12
  • Apple Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi
ID:33833770
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Apple Servis Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Muhammed
iPhone
02 Ekim 2025 09:54
1.005

Apple’dan 5 ay önce aldığım iPad 10. Nesil tabletimi, düşürmem sonucu açma/kapama tuşu hasar aldı. Sonrasında tabletin şarjı bitince kapandı ve tekrar açılmadı. Şarja taktığımda ‘re/store’ hatası verdi. Bunun üzerine Gürgençler Konya servisine, Uşak’tan ücretsiz kargo kodu ile 12.09.2025 tarihinde gönderdim (Servis kayıt numarası: 0000027144).

Yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde sadece “ödeme onayı bekliyor” notu vardı. Ben defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım, sadece SMS yoluyla garanti kapsamı dışında olduğu bildirildi. Açma/kapama tuşu hasarı için parça onarımı yapılamayacağını, yeni cihaz ücreti olarak 13.950₺ ödemem gerektiğini söylediler. Ben sadece yazılım sorununun çözülmesini talep etmeme rağmen, bu talebim dikkate alınmadı. Ayrıca cihazı geri gönderdiklerinde kargo ücretini de bana yansıttılar.

Cihazım henüz 5 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, hem çözüm sunulmadı hem de mağdur edildim. Apple gibi büyük bir markanın servis sürecinden ve iletişim eksikliğinden dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Cihazımın yazılım sorununun ücretsiz giderilmesini ve bana yansıtılan kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erva sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İpad Orta Tuş Arızası İçin Yüksek Ücret Ve Onarım Seçeneksizliği

profile
Erva
iPhone
24 Ekim 2025 10:48
2.776

15 Ekim’de garanti kapsamında olan iPad 10. Nesil tabletimi orta tuşunda yaşadığım tutukluk ve işlev kaybı nedeniyle Gürgençler yetkili servisine gönderdim. Tabletimi iş ve eğitim amaçlı yoğun olarak kullanıyorum, bu nedenle yaşadığım sorun işlerimi ciddi şekilde aksattı. Servisten bana, orta tuşu...

1 Destek
1
Ökkeş sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İpad’in Şarj Sorunu Ve Haksız Onarım Ücreti Mağduriyeti

profile
Ökkeş
iPhone
18 Temmuz 2025 15:39
1.769

Şubat 2025’te Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Apple iPad 10. Nesil tabletimde, ilk 3 gün içinde şarj kablosu arızalandı. Yasal garanti süreci devam eden cihazımda, yaklaşık 4 ay sonra da hiç şarj almama sorunu meydana geldi. Ürünü Vatan Bilgisayar’a götürerek KVK yetkili servisine gönderttim. KVK...

Garanti Kapsamındaki İpad’in Şarj Sorunu Ve Haksız Onarım Ücreti Mağduriyeti
Garanti Kapsamındaki İpad’in Şarj Sorunu Ve Haksız Onarım Ücreti Mağduriyeti
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

iPhone Apple İpad Air 5. Nesil Ekran Kapanma Cihaz Açılmama Sorunu

profile
Hacı
iPhone
12 Eylül 2024 13:36
4.614

Eylül 2023 yılında Apple Resmi Sitesi'nden satın almış olduğum, Eylül 2025 yılına kadar garantisi devam eden 11 inç iPad Air (5. Nesil) Wi-Fi 256 GB model cihazımda, 31.08.2024 tarihinde cihazın kamerası açılırken ekranın birden kapanma arızası sorunu yaşadım. Cihaz tekrar açılmadı. Bunun üzerine yi...

Video Şikayetler Tümünü Gör

iPhone 13 Pro Max Batarya Değişimi videonun kapak resmi

iPhone 13 Pro Max Batarya Değişimi

profile
Bilal
iPhone Düzensiz Parlaklık Sorunu! videonun kapak resmi

iPhone Düzensiz Parlaklık Sorunu!

profile
İrem
iPhone 13 İOS 26 Bug videonun kapak resmi

iPhone 13 İOS 26 Bug

profile
Mehmet
iPhone Ekranı Açtığım Zaman Harfler Çift! videonun kapak resmi

iPhone Ekranı Açtığım Zaman Harfler Çift!

profile
Mehmet
iPhone Konum Hatası Ve İlgisizlik videonun kapak resmi

iPhone Konum Hatası Ve İlgisizlik

profile
Burak
iPhone 17 Pro Max Ses Hatası videonun kapak resmi

iPhone 17 Pro Max Ses Hatası

profile
Sümeyra

Öne Çıkan Konular

iPhone 12 iPhone iade iPhone açtırma iPhone açılıp kapanıyor iPhone garanti kapsamı iPhone kayıt iPhone kırık iPhone onarım iPhone yazılım sorunu
iPhone
12
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz