to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2025 tarihinde Ümraniye Avcılar İletişim Vodafone aracılığıyla iPhone 13 128 GB Yıldız Işığı renk telefon satın aldım. 04.02.2026 tarihinde yapılan yazılım güncellemesinden sonra cihazım restore moduna girdi ve telefonum kullanamaz hale geldi.
Bu nedenle cihazı, hazırladığım bilgilendirme notunu da ekleyerek Ankara KVK Teknik Servis’e kargo ile gönderdim. Ancak teknik servis, hiçbir işlem yapmadan ve detaylı bir açıklama sunmadan cihazı “yetkisiz işlem” gerekçesiyle geri gönderdi, üstelik ücretli bir tamir seçeneği dahi teklif edilmedi. Üstelik servisten tarafıma geri gönderilen kargonun ücretini de ben ödedim.
Ardından 25.02.2026 tarihinde telefonumu bu kez Apple Akasya AVM şubesine servis için götürdüm. Cihazın garanti kapsamında inceleneceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı bilgisi verildi, ilgili evraklarımı da teslim ettim. 01.03.2026 tarihinde telefonumun hazır olduğu söylenerek şubeye çağrıldım, fakat burada da yine “yetkisiz işlem” denilerek talebim reddedildi ve bu yetkisiz işlemin ne olduğu bana açıklanmadı. Servis raporları elimde mevcuttur.
Yaklaşık bir aydır telefonumu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Cihazım daha önce yetkili servis dışında hiçbir yerde işlem görmemiş olmasına rağmen, iki ayrı servise başvurmama karşın, hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan “yetkisiz işlem” denilerek talebim reddediliyor. Ücretsiz garanti kapsamında cihazın tamir edilmesi gerekirken hem onarımdan faydalanamıyor hem de net bir açıklama alamıyorum.
Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ve şu anda hem KVK teknik servisi hem de Apple firmasını Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmiş bulunmaktayım. Hakkımı arayabileceğim her yerden arayacağım.
İPhone 13 cihazım yaklaşık bir yıldır sorunsuz şekilde çalışıyordu, herhangi bir darbe veya düşme yaşanmadı. Dün akşam cihazımda “su teması var” uyarısı çıktı ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Akasya AVM’deki yetkili iPhone servisine, cihazımın garantisi devam ettiği için başvurdum. ...
Yaklaşık 5 ay önce Ankara’daki bir Vodafone mağazasından aldığım iPhone 13 model telefonumda, iOS 26 güncellemesini yaptıktan sonra pil sağlığının 97’ye düştüğünü ve şarjın çok hızlı tükendiğini fark ettim. Güncellemeden önce bu tarz bir problem yaşamıyordum. Telefonum halen garanti kapsamında ve ...
25.04.2024 tarihinde “Turkcell pasaj” uygulaması üzerinden “Turkcell satış aş” adlı satıcıdan Apple iPhone 13 128 GB (yıldız ışığı) modelli telefonu 36.499 TL karşılığında satın aldım. Telefonu yetkili teslimat noktasına istedim. Telefon 29.04.2024 tarihinde teslimat noktasına ulaştı ve ürünü orijin...
İPhone 13 cihazımın bataryası şişti ve hemen ertesi gün Afyon’daki Turkcell bayisi aracılığıyla KVK servisine gönderdim. Ancak servisten bana hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı. Sadece gönderilen bir link üzerinden 12.650 TL ücret talep edildiğini gördüm. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşa...
Daha Kasım 2025'e kadar garanti kapsamında olan cihazımın (iPhone 13) aldığından beri pil sağlığı yüzde 100 görünüyordu. 7-8 ayda mutlaka en az yüzde 90 olması gerekirdi. Hâlâ daha pil sağlığı yüzde yüzken ve şarjda yüzde 95'te iken telefonum kapandı ve bir daha açılmadı. Aynı gün Akasya AVM içerisi...
Yorumlar