Garanti Kapsamında Ayıplı Apple Telefon İçin Değişim Talebim Reddedildi

23.08.2025 tarihinde Bağdat Caddesi Suadiye şubesinden satın aldığım Apple Pro16 model telefonun volüm tuşu, ürünü aldıktan yaklaşık 40 gün sonra içeri göçtü. Cihazı garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdüm ve ürünün ayıplı olduğu kabul edildi. Ancak mağaza müdürü, 14 günü geçtiği için değişim yapılamayacağını belirtti ve talebimi reddetti.

Ürünü ana mağazadan aldığım için Apple müşteri ilişkilerinden randevu alarak mağazaya gittim; ancak yine aynı gerekçeyle yardımcı olunmadı. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve ürünün 95.500 TL kredi kartı ile alınmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün garanti kapsamında olması ve ayıplı ürün olarak kabul edilmesine rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.