Bir Ayda İki Kez Arızalanan İphone 16 Ve Çözümsüz Değişim Süreci Mağduriyeti

Yaklaşık 1 önce Denizli Horizon Garden AVM Media Markt aracılığıyla Apple 16 telefon aldım. Ancak telefonumun güç tuşu tutukluluk yaptı. Hiçbir şekilde darbe almamıştı En ufak bir çizik dahil yoktu ve o tuşu kullanmamıştım. Assistive Touch tuşuyla işlevleri yaptım.
Media Markt'a değişim talebiyle gittim. İzmir Başarı servisine yönlendirdiler. Orada değişim onayı verilerek telefonumun değişimi yapıldı. 10 gün önce yeni iPhone 16 telefonumu aldım bu kez onunda dokunmatik sorunu çıktı. 2 kez dokunmamla çalışıyor. Ayrıca şarjı hızla tükeniyor. Öğretmen olduğum için atandığım şehre gideceğim. Bu sebeple tekrar servis raporunu beklemek istemiyorum. 1 ay içinde 2. Kez yaşadığım mağduriyet ortada. 10 günlük bir cihazın bu duruma düşmesi ayıplı mal olarak geçiyor. Avukatlarımla görüştüğümde direk değişim yapmak zorunda olduklarını belirtti. Apple destek ile iletişim kurduğumda bizden almadınız, bizden alsanız 14 gün içerisinde koşulsuz değişim ve iade mevcut. Biz sadece sorun varsa rapor veririz değiştirip değiştirmemek aldığınız yere kalır diyor. Yani biz telefonu ürettik mağazaya sattık sorun çıkarsa muhatabınız biz değiliz diyor. Elimde 5 yıldan fazla kullandığım 10000 TL'lik telefon mevcut böyle bir sorun yaşamadım. 60000 TL verip 1 ayda yaşamadığım kalmadı. Eğer çok acil bir şekilde iade gerçekleştirilmezse Media Markt, Apple ve servisi Tüketici Hakları'na vereceğimi buradan belirtmek istiyorum.