to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Onarım Ücreti İddiaları Ve Sıvı Teması Olmadan Ekran Sorunu
Gürgençler Konya Kulecity şubesine iPhone 13 cihazımla ilgili yaşadığım ekran sorunu nedeniyle başvurdum. Telefonumun garantisi devam ediyor, cihazda kırık, darbe, düşme gibi bir durum yaşanmadı; sadece ekranda görüntü gelmiyor. Buna rağmen mikro incelemede sıvı teması gerekçesiyle cihazı garanti dışı bırakıp benden onarım için 46.000 ₺ istediler. Aynı cihazı daha önce KVK servis noktasına gönderdim; garanti faturası bulunmuyor diyerek, faturası olmasına rağmen garanti dışı onarım ücreti 15.000 ₺ olarak belirtilmişti. Ürünün piyasa değeri yaklaşık 30.000 ₺ iken, Gürgençler servisinde 46.000 ₺ onarım ücreti çıkarılması bana hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Ayrıca cihaz çalışıyor, arama geliyor, alarm çalıyor; sadece ekranda görüntü yokken sıvı teması denilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün sıvı teması görmedi ve bu ürünler IP68 su dayanıklılığı sertifikasına sahip; nasıl böyle bir şey olabiliyor? Üstelik bir de gönderirken 471 ₺ kargo ücreti ödüyorum, anlaşmaları olmasına rağmen.
Gelişme
Gürgençler Konya Kulecity şubesine iPhone 13 cihazımın ekranında görüntü gelmemesi şikayetiyle başvurdum. Telefonumun garantisi devam ediyor, cihazda kırık, darbe, düşme gibi herhangi bir durum yaşanmadı, sadece ekranda görüntü yoktu. Buna rağmen mikro inceleme sonucu sıvı teması gerekçesiyle cihazı garanti dışı bırakıp benden 45.889 TL civarında onarım ücreti talep edildi.
Aynı cihazı daha önce KVK servis noktasına göndermiştim, orada da garanti faturası bulunmuyor denilerek, aslında faturası olmasına rağmen garanti dışı işlem önerilmiş ve yaklaşık 15.000 TL onarım ücreti belirtilmişti. Ürünün piyasa değeri yaklaşık 30.000 TL iken Gürgençler servisinde 46.000 TL’ye yakın bir onarım ücreti çıkarılması hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.
Cihaz aslında çalışıyor, arama geliyor, alarm çalıyor, sadece ekranda görüntü olmamasına rağmen sıvı teması denilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürün hiç sıvı teması yaşamadı ve bu cihazlar IP68 su dayanıklılık sertifikasına sahipken bu şekilde bir rapor düzenlenmesini anlamıyorum. Üstelik bir de gönderirken anlaşmaları olmasına rağmen 471 TL kargo ücreti ödüyorum.
Cihazımın gerçekten varsa arızasının objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm “sıvı teması” gerekçesinin ve fahiş onarım bedelinin gözden geçirilmesini, mümkünse garanti kapsamında yenilenmesini talep ediyorum
