Garanti Bitmeden Ses Kısma Tuşu Arızası Ve Haksız Açık Olduğu İddiası

Apple marka iPhone 13 cihazımın garanti süresinin bitmesine yaklaşık bir ay kala ses kısma tuşu bozuldu. Bunun üzerine cihazımı yetkili servis olan Gürgençler’e götürdüm, onlar da telefonu Apple’ın Kocaeli'deki servisine gönderdiklerini belirttiler.

Telefonum 3 Haziran’da elime ulaştığında, sorunun giderilmediğini ve formda cihazın daha önce açıldığı, bu nedenle problemin kullanıcı kaynaklı olduğunun belirtildiğini gördüm. Cihazım bugüne kadar hiçbir şekilde açılmadı, hiçbir tamire ya da farklı bir yere verilmedi, daha önce hiçbir arızası da olmadı. Buna rağmen hem arıza devam ediyor hem de haksız şekilde cihazın daha önce açıldığı iddia ediliyor.

Garanti sürem dolmadan bildirip yetkili servise teslim ettiğim bu arızanın, garanti kapsamında düzgün şekilde onarılmasını ve ses kısma tuşu problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.