Find My Özelliği Çalışmadığı İçin AirPods İncelenemiyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Media Markt Zorlu AVM mağazasından 09.04.2026 tarihinde satın aldığım Airpods Pro 3 kulaklığımı yaklaşık bir hafta boyunca iPhone telefonuma Bluetooth üzerinden bağlı şekilde, sorunsuz gibi görünerek kullandım. Ancak bu süre içinde kulaklık hiçbir şekilde Apple’ın “Bul” (Find My) uygulamasına otomatik olarak eklenmedi ve cihaz uygulamada görünmedi.

Airpods ürünlerinin normalde iPhone ile eşleştirildikten sonra otomatik olarak Find My uygulamasına eklenmesi ve konum takibine izin vermesi gerekirken, benim cihazımda bu özellik hiç çalışmadı. Fark ettiğim andan itibaren defalarca eşleştirme ve Find My’a ekleme denemeleri yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte sol kulaklığımı kaybettim ve Find My’da görünmediği için konumunu tespit edemedim; kulaklığı bulma imkanım olmadı.

Apple destek ile yaptığım görüşmede, yaşadığım sorunun teknik bir arıza olup olmadığının anlaşılabilmesi için ürünün mutlaka Apple yetkili servisi tarafından incelenmesi gerektiği, ancak bu incelemenin yapılabilmesi için önce kaybettiğim sol kulaklığı yeniden satın almam gerektiği tarafıma iletildi. Yani Find My özelliği çalışmadığı için kulaklığımı kaybetmiş olmama rağmen, sorunun tespiti için tekrar ücret ödeyerek eksik kulaklığı almam istenmektedir.

Benim mağduriyetimin temel nedeni, ürünün “Bul”/Find My özelliğinin hiç devreye girmemesi ve Apple ekosistemiyle beklenen şekilde entegre olmamasıdır. Buna rağmen inceleme başlatılması için benden ek bir ödeme talep edilmesi, hem hakkaniyete hem de tüketici memnuniyetine uygun değildir. Fatura numaram kj02026000008584 olup, talebim ürünün Find My özelliğinin neden çalışmadığının teknik olarak incelenmesi ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir kusur tespit edilmesi halinde kaybettiğim kulaklık da dahil olmak üzere oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.

Apple’dan, bu sürecin yeniden değerlendirilmesini, incelemenin eksik parçayı benim tekrar satın almam şartına bağlanmadan yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm üretilmesini bekliyorum.