Face ID Mahremiyet İhlali

Apple iPhone 12 kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır Face ID ile ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Telefonun yüz tanıma özelliği yalnızca bana özel olması gerekirken, benim dışımda ablamın ve yeğenimin yüzünü de okuyup kilidi açıyor. Bu durum mahremiyetimi tamamen ihlal ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum.

Tüm kilit ayarlarını ve Face ID’yi defalarca sıfırlayıp yeniden kurmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Yüz tanımayı yeniden yaptım, şifre değişiklikleri denedim ancak sonuç değişmedi. Cihazı yaklaşık 2 yıl önce Vatan’dan 30.000 TL civarında bir bedelle aldım ve bu seviyedeki bir telefonda böyle bir güvenlik açığı yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de tedirgin etti.

Apple’dan, bu sorunla ilgili olarak acil şekilde benimle iletişime geçilmesini ve Face ID’nin sadece bana özel çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse cihazın detaylı olarak incelenmesini ve haklarım çerçevesinde gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Tarafıma 0501********77 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.