Bilgim Dışı Apple Harcamaları Ve İade Talebinin Reddi

01.03.2026 ile 01.04.2026 tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden toplam 394 TL tutarında harcama yansıtıldığını fark ettim. Bu harcamalar App Store hesabı üzerinden görünmesine rağmen benim herhangi bir Apple üyeliğim, Apple kimliğim ya da bu kapsamda açılmış bir hesabım bulunmamaktadır. İşlemler yapılırken telefonum sürekli olarak benim yanımdaydı ve hattım da Kocaeli/Kartepe adresime kayıtlı olarak aktif şekilde yalnızca benim kullanımımdaydı.

Bu harcamaları fark eder etmez 02.04.2026 tarihinde iade talebi açtım ancak 04.04.2026 tarihinde iadenin kabul edilmediğine dair bilgi verildi. Sebebini sorduğumda, telefonla görüştüğüm teknik hizmetteki görevli, net bir açıklama yapamadan “komşu veya çocuk yapmış olabilir” şeklinde tatmin edici olmayan bir ifade kullandı. Ne çevremde ne de çocuklarda Apple marka bir cihaz bulunmamaktadır ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.

Ödemeler, Apple üzerinden Türk Telekom cep telefonu faturama yansıtılmış durumdadır. Detayını sorduğumda işlemlerin içeriğinin “gizli” olduğu, sadece “Apple” ibaresinin göründüğü söylendi, bu nedenle ne için para çekildiğini dahi görememekteyim. Apple ile benim tarafımdan oluşturulmuş herhangi bir hesap/üyelik, App Store kullanımı veya benzeri bir işlem yokken, hattıma bu şekilde bilgim dışında borç çıkarılması ve ardından iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemlere ilişkin 394 TL’lik tutarın cep telefonu faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımla ilişkilendirilmiş olası hatalı veya izinsiz Apple bağlantılarının incelenip güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.