to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple İstinyePark Troy Mağazası’ndan 01.12.2025 tarihinde, sıfır ve yeni aldığım AirPods Pro kulaklığım için, orijinal olduğu belirtilen bir kulaklık kılıfı satın aldım. Ürünü ilk taktığım andan itibaren kılıf kulaklığa tam oturmadı, içinde belirgin bir boşluk oluştu ve kulaklık sürekli düşecekmiş gibi sallanır durumda kaldı.
Durumu İstinyePark mağazasındaki çalışanlara ilettiğimde, kılıfın manyetik yapıda olduğu ve bu durumun normal olduğu söylendi. Buna güvenerek ürünü kullanmaya devam ettim. Sorun devam edince bu kez Marmara Park Troy Mağazası’na götürdüm. Burada yapılan incelemede, ürünün hatalı (ayıplı) olduğu tarafıma açıkça ifade edildi ve değişim yapılacağı, ürün geldiğinde aranacağım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, defalarca kendim arayarak süreci takip etmek zorunda kaldım. En sonunda ürünün stokta olmadığı ve sadece iade yapılabileceği bilgisi verildi.
Bu süreçte asıl mağduriyetim, kulaklığım çizilmesin ve zarar görmesin diye aldığım bu hatalı kılıfın, tam tersi etki yaratarak AirPods Pro şarj kutumun kılıf içinde sallanmasına neden olması ve sürtünmeye bağlı çizikler ile çeşitli deformasyonlara yol açmasıdır. Koruma amacıyla aldığım ürün, yeni ve sorunsuz olan kulaklığımın dış yüzeyini gözle görülür şekilde yıpratmış ve benim için hem maddi hem de manevi açıdan ciddi bir rahatsızlık oluşturmuştur.
Troy mağazalarında yaşadığım bu ilgisiz süreç, ayıplı ürünle ilgili takibin yapılmaması ve sadece ürün iadesiyle yetinilmeye çalışılması, Apple gibi bir markanın yetkili satıcısı için kabul edilebilir değildir. Ben bu sürecin sadece kılıf bedelinin iadesiyle kapatılmasını yeterli bulmuyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı kılıfın iadesine ek olarak, bu ürün nedeniyle zarar gören AirPods Pro şarj kutum için de uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci resmi merciler nezdinde de devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Gürgençler'den aldığım Airpods Pro 2 (USB-C) kulaklığı 4 Ekim 2024 tarihinde satın aldım. Ancak kulaklığı kullanmaya başladıktan 30 dakika sonra kulaklarımda ağrı ve yanma, ayrıca ön boyun kaslarımda da gerilme şikayeti ile bu kulaklığı kullanamayacağıma karar verdim. 8 Ekim 2024 tarihi ile iadesini...
Apple’ın Premium Partneri olan Troy’un Capitol AVM şubesinden 17 Pro Max Techwoven Case model kılıfı satın aldım. Ürünü kullanışlı bulmadığım için iade etmek istedim. Ancak kutusunu açtığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa aynı ürünü Apple mağazasından alsaydım, kutusu açılsa bile yasal sü...
Merhaba. 13 Kasım 2023 tarihinde Akasya AVM Apple mağazasından aldığım, magsafe uyumlu mikro Dokuma kılıfım yaklaşık 7 gün içerisinde solmaya ve soyulmaya başladı. Durum ile alakalı teknik servis ile görüştüğümde değişim üzerine kampanya olduğundan bahsedildi. Bu zaman içerisinde daha 10 gün bile ol...
İstinyePark Troy mağazasında iPhone 11 Pro cep telefonumun pilini Ağustos 2025 civarında değiştirdim. İşlem yapılırken pil değişiminin 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtildi ve bu hizmet için oldukça yüksek bir bedel ödedim. Ancak üzerinden daha 6 ay bile geçmeden pil performansı yeniden bozul...
İPhone 16 Pro için Troy İzmir Mavişehir AVM’den satın aldığım magsafe özellikli şeffaf kılıfı yaklaşık 2 ay önce aldım. Kılıfı normal koşullarda, herhangi bir kimyasal veya temizlik ürünüyle temas ettirmeden kullandım. Ancak kısa süre içinde kılıfta belirli bir noktadan başlayan ve zamanla ilerleyen...
Yorumlar