Aşırı Isınan iPhone 13 İçin Servis Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

Nisan başında Yenilio Küçükçekmece İstanbul şubesinden iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cihazı şarja taktığımda aşırı derecede ısınma problemi yaşamaya başladım, öyle ki patlama noktasına gelecek kadar ısınıyordu ve güvenlik açısından ciddi şekilde endişelenmeye başladım.

Bu nedenle telefonu servise gönderdik ancak cihazla ilgili herhangi bir problem olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Biz aşırı ısınmanın devam ettiğini, bu şekilde kabul edemeyeceğimizi ve servisle detaylı görüşmek istediğimizi ilettiğimizde ise kendi aralarında görüştüklerini ve sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu söylediler. Buna rağmen yaşadığımız soruna dair tarafımıza herhangi bir belge ya da rapor verilmedi, hatta belge veremeyeceklerini ifade ettiler.

Garantili cihaz satıyoruz deyip, ortada bariz bir ısınma problemi varken bunu kullanıcı hatasına bağlayarak sorumluluktan kaçılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Güvenlik açısından risk taşıdığını düşündüğüm bu cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.