Arka Kamera Arızası Ve Darbe İddiası Nedeniyle 1,5 Aylık Tamir Gecikmesi

Ocak ayının başında Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 15 Plus marka telefon, cepsunan bayisi tarafından tarafıma ulaştığında arka 0,5 kamerası çalışmıyordu. Cihaz elime ilk geçtiğinde sağ alt köşesinde zaten darbe izi vardı. Ben telefonu sadece 2 gün kullanmama rağmen, kameradaki arıza için geri gönderdiğimde cepsunan bu darbeyi gerekçe göstererek sorunu kullanıcı hatasına bağladı ve ne iade ne de birebir değişim talebimi kabul etmedi.

Ben de bunun üzerine en azından cihazın tamir edilmesini kabul ettim. Normalde onarım sürecinin en fazla 14 gün olması gerekirken, yaklaşık 1,5 aydır telefonum serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca oyalandığımı, net bir bilgi verilmediğini ve cihazımın tarafıma gönderilmediğini düşünüyorum.

Sipariş numaram ONGMN78226289’dur. Cihazı çok kısa süre kullanmış olmama ve sorun ilk günden beri mevcut olmasına rağmen darbe bahanesiyle sorumluluğun üzerimden atılmasını ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. En kısa sürede cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iPhone 15 Plus ile birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.