Media Markt'tan Alınan İphone 15 Plus'ta Çizik Ve İade Sorunu

Merhaba
Media Markt 'tan almış olduğum iPhone 15 Plus cep telefonun kurulum esnasında ekranın iç kısmında bir çizik olduğunu fark etti. 25.12.24 19:23 de Müşteri hizmetlerini arayarak B****** Hanım a durumu anlattım. Ürünü iade etmem gerektiğini ve 3 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağını söyledi.

Ürünü gönderdikten sonra günler geçtiği halde cevap gelmedi. Aradığımda servise yönlendirildiğini söylediler. Yine defalarca aramama rağmen cevap alamadım. Servisten ücretli tamir edileceği mesajı geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini 10.01.24 11:45 de aradım, İ*** hanım servisin neden ücret çıkardığını anlamadıklarını çiziğin doğal yollarla olduğunu bildiklerini ve servisle görüşerek sorunu çözeceklerini söyledi. Bugüne kadar sorun hakkında hiçbir çözüm sunulmadı. 20 gündür sorununuz çözülecek diyerek oyalıyorlar. Hiçbir yetkili ile görüşemedim. Media Markt tan bugüne kadar bir çok alışveriş yaptım. Bu kadar mağdur olmadım. Media Markt kalitesine olan güvenimiz kalmadı. Sanırım 2. El telefon gönderdiler.