to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple tarafından üretilen iPhone 15 model cep telefonum, Temmuz 2025 döneminde Apple’ın yayınladığı yazılım güncellemesi sonrası aniden kapanarak arızalanmıştır. Cihazım, kullanıcı hatası olmaksızın, tamamen yazılım güncellemesi sonrası oluşan bu arıza nedeniyle İstanbul Zorlu Center’daki yetkili Apple servisine teslim edilmiştir.
Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda cihazım garanti kapsamında onarılmış; servis raporuna göre pil, ana kart (logic board) ve TrueDepth kameranın da aralarında bulunduğu kritik parçalar değiştirilmiştir. Bu onarım sonrası cihaz, her ne kadar çalışır duruma getirilmiş olsa da, ana kart dahil önemli parçaların değişmesi nedeniyle telefonum ikinci el piyasasında ciddi şekilde değer kaybetmiştir.
Cihazın sıfır piyasa değeri yaklaşık 50.000 TL, normal şartlarda ikinci el satış değeri ise yaklaşık 40.000 TL civarındayken, yapılan parça değişimleri sonrası cihazı satmak istediğimde aldığım teklifler 18.000–20.000 TL bandında kalmıştır. Bu durum, üretici kaynaklı ayıp sebebiyle yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zarara uğradığımı göstermektedir.
27 Ocak 2026 tarihinde Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım, telefonumu satıp başka bir cihazla değiştirmek istediğimi, ancak cihazda parçalar değiştiği için kimsenin almak istemediğini ve verilen tekliflerin 18.000–20.000 TL seviyesinde kaldığını belirttim. Buna rağmen tarafıma değer kaybının karşılanması konusunda herhangi bir çözüm sunulmamış, hatta “istersiniz gidip şikayette bulunabilirsiniz, ben telefonu almasaydım kendime alırdım” benzeri, dalga geçer bir üslupla konuşulmuştur.
Üretici firma kaynaklı bu ayıp nedeniyle cihazımda oluşan değer kaybının giderilmesini talep ediyorum. Ya cihazımın aynı model, sıfır bir cihaz ile değişimini ya da yaklaşık 20.000 TL tutarındaki değer kaybımın tarafıma ödenmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
İPhone 15 model, henüz 19 ay garantisi devam eden telefonumda mikrofon arızası yaşadım ve cihazımı yetkili servise garanti kapsamında inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 32.000 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa cihazın sıfır satış fiyatı y...
Apple iPhone 15 cihazımda önce aşırı ısınma ve ekran donma sorunları yaşamaya başladım. Ardından ekranda kaymalar oluştu ve bu nedenle cihazımı Başarı Teknik Servis Apple’a götürdüm. Cihazımı 2025 yılı Kasım ayının başında servise teslim ettim, 28 Kasım’da ise onarımdan teslim aldım. Servis sürecin...
2024 Mart ayında Apple Zorlu Center’dan sıfır olarak aldığım iPhone 15 Pro model telefonum, 3 Ağustos 2025 Pazar günü elimdeyken bir anda kapandı ve kilitlendi. Cihazda herhangi bir darbe veya su teması olmamasına rağmen hem ekranı hem de şarj soketi çalışmadı. Hemen Apple Zorlu Center’a götürdüm. O...
Apple Akasya İstanbul yetkili servisinde bulunan iPhone 15 Pro Max cihazım, 19 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamında servise alındı ve 25 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte cihazın anakartı, pili ve kamerası garanti kapsamında değiştirilmiş. Cihaza yapılan işlemlerin büyüklüğü ve ne...
Ekim ayında Çin’den satın aldığım iPhone 15’in pilinde, yeni olmasına rağmen şişme problemi yaşadım. Telefonum her gün kendi kendine kapanıyor, sos çağrısı yapıyor ve Apple yetkili servisini durduk yere arıyor. Ayrıca Face ID özelliği de özellikle akşam saatlerinde neredeyse hiç çalışmıyor. Cihazım ...
Yorumlar