to read complaints and reviews, or file yours.Apple’ın Sıvı Teması İddiası Ve Garanti Dışı Tutumu
Apple’dan aldığım iPhone 16 Pro Max cihazıma kısa süre önce iOS güncellemesi geldikten sonra telefonun şarjı hızla azalmaya başladı, kendi kendine kapanıp bir daha açılmadı. Kablosuz şarja takmama rağmen hiçbir şekilde güç gelmedi ve cihaz açılmadı. Bunun üzerine bayram öncesi pazartesi sabahı Antalya’daki TVT yetkili servise teslim ettim, cihazım Apple Onarım Merkezi’ne, Kocaeli Gebze’ye gönderilmiş.
Apple destekle görüştüğümde cihazım için “sıvı teması var, soket sıvı almış, garanti dışı” denildi ve 1 Nisan’a kadar ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak telefonum kesinlikle sıvı teması yaşamadı, cihazı yeni aldım, faturası ve garantisi mevcut, 1 yıldan fazla garantisi var ve 110 bin TL gibi yüksek bir bedelle satın aldım. Cihazı gözü gibi koruyan bir kullanıcıyım, sıvı temasının nasıl olduğunu anlamıyorum ve bu tespiti kesinlikle kabul etmiyorum.
Bayram dönemine denk geldiği için servis kapalı, net bir ücret bile söylemiyorlar, Apple “servisi arayın” diyor, servis kapalı olduğu için bilgi alamıyorum. Cihazımın garanti dışı bırakılması, benden ücret talep edilmesi ve bu süreçte telefonsuz kalmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok mağdur edildim, ciddi şekilde sağlığım da olumsuz etkilendi.
Sıvı teması iddiasını kabul etmiyorum ve hiçbir ek ücret talep edilmeden, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Apple 16 Pro Max cihazımı bayramdan hemen önce normal kullanım sırasında kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Yaklaşık 110 bin tl ödeyerek aldığım bu cihazı Antalya’daki tvt Apple yetkili servisine götürdüm.
Cihazım garanti kapsamındayken servisten bana, sıvı teması olduğu ve bu nedenle garanti dışı kaldığı söylenerek 70 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Cihazımı hiçbir şekilde sıvıya maruz bırakmadığım halde bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve herhangi bir rapor, detaylı açıklama veya servis formu da tarafıma verilmedi.
Apple müşteri hizmetleri ve servis tarafı cihazın beklemede kalacağını söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, bu süreçte kalp krizi geçirecek kadar zorlandım.
Garanti süresi devam eden cihazımın “sıvı teması” gerekçesiyle garanti dışına çıkarılmasını kabul etmiyor, cihazımın garanti kapsamına alınarak ücretsiz onarılmasını veya tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.
Bu telefon 110 bin tl verdik suya ve toza dayanıklı diye ama sıvı almadı benim cihazım garantili ve 110 bin tl ödedim ve borcu ödüyorum hala kalp krizi geçireceğim sinirden ben cihazım gözümden sakınıyordum kapandı ve açılmadı güç gelmedi kablosuz Apple bağladık açılmadı cihaz 15 gün tansiyon hastası oldum cihazım serviste garantili bna dönüş yapın sebebim olacak bu Apple sıvı koymadım ben cihazımı
Bna dönüş yapın benim cihazım serviste yapılmadı para istiyor şarj soket benim beynim durdu durduk yere oldu kapandı telefon cihaz kaldım 20 gündür mağdur oldum az para vermedim 110 bin tl garantili bebek gibi bakıyordum borcu ödüyorum hala ya kiriz geçirdin
Kalbim duracak bu haksızlık karşında benim cihazım 110 bin tl nasıl sıvı temas garanti dışı derler ben nasıl telefonumu sıvı temas edeyim ya vallahi kiriz geçirdim tansiyon yükseldi bu yeni telefon elimde kapandı açılmadı şarj almadı servis soket sıvı temas var ücretli diyor garantili cihazım bn paramın düşmanı miyim telefonuma zarar veriyim ya borç ödüyorum hala maddi manevi mağdur oldum
Kalp kiriz geçirdim ya 110 bin tl aldığım telefon kapandı Vatan Bilgisayar'dan aldım iOS güncelleme geldi şarj almamaya başladı ve kapandı servis götürdüm sıvı temas var deyip 70 bin para istedi bn gözüm sakınıyordum cihazımı sıvı nereden gelmiş böyle diyor toza suya dayanaklı diye iyi cihaz aldım çöpten toplamadım para Vatan Bilgisayar vermedim ben borcunu hala ödüyorum tansiyonum yükseldi hastane kaldırıldım ya ben cihazıma nasıl sıvı temas yapayım ya bu ne demek garantili cihazım onarılmadı bna geri gönderiyor Apple bn mesai açıldığında gereken yer şikayetçi olacağım maddi manevi zarara uğradım sağlığımdan oldum ya Vatan Bilgisayar sattığı ürünün arkasında dursun denizden taş toplayıp vermedim Vatan para verdim iyi cihaz almak için 1 aydır cihazsız kaldım ya maddi manevi mağdur oldum ya kiriz geçirdim ya
Pazartesi günü fatura ve benden 70 bin para istendiği Apple maddi manevi tansiyon hastalığım sebebi olduğu için gerekli yerlere şikayetimizi yapacağız adliye tüketici heyet hepsine cihazımı yapmadan bna teslim edecekler kullanıcı hatası soket deyip 70 bin para istediler mahkeme yoluyla ne gerekiyorsa yapacağız maddi manevi sağlığıma kadar oynadı Apple
İPhone 16 Pro Max cihazım iOS güncellemesi sonrası şarjı hızla azaldı, kapanıp açılmadı. Antalya’daki tvt yetkili servise teslim ettim, cihaz Apple Onarım Merkezi’ne gönderildi. Apple destek, sıvı teması olduğunu söyleyerek garanti dışı ve 1 Nisan’a kadar ücret talep etti. Ben sıvı teması olmadığını, yeni ve garantili bir cihaz olduğunu, 110 bin TL’ye aldığımı belirttim ve bu durumu kabul etmiyorum. Bayram nedeniyle servis kapalı, net ücret bilgisi yok, Apple “servisi arayın” diyor. Bu süreçte maddi ve manevi mağduriyet yaşadım, yasal yollara başvurdum ve her yere şikayet ettim. Şu an cihazım hâlâ tamir edilmedi ve değişim talebim gerçekleşmedi.
