Apple Watch Denizde Bozuldu Tamir Seçeneği Sunulmadı Yüksek Ücretli Değişim Teklifi

2022 yılı Kasım ayında satın aldığım Apple Watch Series 8 cihazımın garantisi dolduktan sonra, 27 Eylül 2025 tarihinde denizde yüzdükten hemen sonra aniden kapandı. O sırada pil seviyesi %70 civarındaydı, ancak tekrar açtığımda pilin %1’e düştüğünü gördüm ve saat bir daha açılmadı. Aynı gün Ankara Panora Gürgençler servisine Apple Destek Uygulaması üzerinden randevu alarak cihazı teslim ettim. Serviste, cihazın tamirinin yapılmadığı ve garanti süresi dolduğu için yalnızca aynı modelin ücretli değişimi teklif edildi. 3 yıl önce 9.999 TL’ye aldığım saat için 17.999 TL ücretle aynı modelin verilebileceği, yeni çıkan Series 11’in ise 23.500 TL olduğu belirtildi. Bu teklifin gerçekçi ve tüketici dostu olmadığını düşünüyorum.

Daha önce, 2022 yılında kullandığım Series 6 modelimde de benzer bir sorun yaşamıştım. Yine denize girdikten sonra saatim bozulmuş ve garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmişti. Apple Watch’ların yüzmeye uygun olarak satılması ve bu şekilde reklam yapılmasına rağmen, iki farklı modelde de denizden çıktıktan sonra cihazlarım kullanılamaz hale geldi. Tamir seçeneği sunulmaması ve garanti süresi biter bitmez neredeyse sıfır fiyatına yakın bir ücretle değişim teklif edilmesi tüketiciyi mağdur ediyor.

Apple Türkiye’den beklentim, tamirini yapmadığı cihazların arkasında durması ve eski model için teklif edilen ücretin çok daha makul seviyeye çekilmesi ya da yeni model için uygun bir teklif sunulmasıdır. Ayrıca, ürünlerin suya dayanıklılığı ile ilgili reklamların da gerçeği tam olarak yansıtmasını talep ediyorum. 2-3 yılda bir saat almak zorunda kalmak istemiyorum ve bu süreçte Apple markasına olan güvenimi kaybettim.