Apple Üzerinden Yetkisiz 599,99 TL Çekim Ve Premium Üyelik Eksikliği

9 Şubat saat 14:25’te, iPhone 16 cihazımda (iOS 26.2) 2ndline uygulamasına sadece girip hiçbir işlem yapmadan ve hiçbir satın alma onayı vermeden uygulamadan çıktım. Yaklaşık 5 dakika sonra bankamdan 599,99 TL tutarında Apple. COM/BILL üzerinden harcama yapıldığına dair SMS aldım. Dekontta işlem numarası 2026002047682487, açıklama kısmında ise “Referans: 25680604023213994 Term Id: 99999999 - Apple. COM/BILL Apple. COM/bir ıe**** Saat: 14:25:03 Provizyon Kodu: 760992 - 405680 - d - Mcc: 5818” bilgileri yer almaktadır.

2ndline uygulamasının yıllık Premium üyelik ücreti yaklaşık 750 TL iken, sadece aylık olan paketin normal fiyatı 139,99 TL’dir. Buna rağmen benden, benim isteğim ve onayım olmadan aylık üyelik için 599,99 TL çekilmiştir ve buna karşılık hesabıma hiçbir Premium üyelik tanımlanmamıştır. Uygulamaya girdiğimde hâlâ Premium kullanamıyor, “Premium'a geç” şeklinde teklif görmeye devam ediyorum; yani bu ödemeye karşılık hiçbir hizmet alamıyorum. Uygulamanın bu şekilde aylık üyelik için gerçek fiyatının çok üzerinde, kullanıcıyı yanıltacak şekilde bir fiyatlandırma yaptığını ve bunu kasıtlı bir fiyat politikası gibi hissettiren bir şekilde uyguladığını düşünüyorum.

Bu işlem sonrası bankamla görüşüp, isteğim dışında gerçekleşen bu harcama için itiraz kaydı oluşturdum. Ayrıca Apple müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her biri oldukça uzun süren görüşmeler yaptım. Apple tarafı harcama itirazlarını reddetti ve iadenin kendileriyle ilgili olmadığını, bir şey yapamayacaklarını, istersem uygulama geliştiricisine mail atabileceğimi söyledi. Uygulama geliştiricisine mail attığımda ise, ücret iadesi sürecinin kendileriyle ilgili olmadığı, iadenin Apple tarafından yapılabileceği cevabını aldım. Yani Apple ve uygulama geliştiricisi arasında bırakılmış durumdayım; iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor.

App Store üzerindeki yorumlara baktığımda da, bu uygulamanın habersiz ve onaysız para çektiğine dair birçok şikayet ve benzer kullanıcı yorumları gördüm. Yani yaşadığım durumun tekil bir hata değil, pek çok kullanıcının başına gelen bir sorun olduğunu anladım.

Sonuç olarak, benim haberim ve onayım olmadan yapılan 599,99 TL’lik bu harcama karşılığında hiçbir şekilde Premium üyelik kullanamıyor, hizmet alamıyorum. Apple ıd hesabım a**********@icloud.com üzerinden gerçekleşen bu işlemin incelenerek, bu haksız ve fahiş tutarlı çekim nedeniyle 599,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.