Yanlışlıkla Alınan Uygulama İçin 699 TL Ücretinin İadesi Reddedildi

2 Şubat tarihinde Apple hesabım üzerinden yanlışlıkla 699 TL tutarında bir uygulama satın alımı gerçekleşti. Satın alma sırasında kartımda yeterli bakiye olmadığı için ödeme alınmadı, ancak işlem Apple tarafından onaylanmış olarak göründü ve hesabım borçlu duruma düşürüldü. Bu nedenle hesabım üzerinden başka bir uygulama indiremiyor veya satın alma işlemi gerçekleştiremiyordum. İşlemi iPhone 16 cihazım üzerinden yaptım.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karta bakiye yükleyip ödeme onaylandıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim söylendi. Bunun üzerine kartıma bakiye yükledim, ödeme Apple tarafından tahsil edildi ve ardından iki kez iade talebi oluşturmama rağmen her iki talebim de reddedildi.

Bu uygulama için bilinçli bir ödeme yapmadım, satın alma anında kartımdan herhangi bir tahsilat da gerçekleşmemişti. Apple kendi sistem onayıyla hesabımı borçlandırdı, ödeme yapmaya zorladı ve sonrasında iade hakkımı kullandırmadı. Kullanmadığım ve yanlışlıkla alınmış bir uygulamanın bedelinin bu şekilde tahsil edilmesinin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 699 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.