Apple Telefonu Arka Kamera Fabrika Hatası Değişim Talebim Reddedildi

Temmuz 2025’te sıfır kutusunda iPhone 15 cihazı satın aldım. Telefonu aldığım anda telefoncuda kutusunda açtırdım ve hemen koruma amaçlı cam, lens koruyucu gibi tüm aksesuarları taktırdım. Telefonda ilk günden beri arka kamerada bulanık çekme sorunu vardı ancak ben bu durumu taktığım lens koruyucudan kaynaklanıyor sanıyordum.

Bir süre sonra arka kameranın hâlâ net çekmediğini fark ettim. Lens koruyucu takılırken toz kaçmış olabileceğini düşündüğüm için uzun süre değiştirmedim. Yaklaşık 20 gün önce tekrar telefoncuya gidip lens koruyucuları tamamen çıkarttım fakat arka kameradaki bulanıklık hiçbir şekilde düzelmedi. Telefoncu, sorunun koruyucudan değil, cihazın kamerasındaki fabrika kaynaklı bir hata olduğunu söyledi ve cihazı bu nedenle servise gönderdi.

Cihazım sıfır ve hatanın fabrikasyon olduğu ifade edilmesine rağmen değişim talebim yetkili servis tarafından kabul edilmemiş. Üstelik bu süreç yüzünden cihazımda “lens değişti” şeklinde kayıt görünecek ve ileride satmak istersem bu durumun ikinci el değerini düşürmesinden endişe ediyorum. Fabrika hatası olan bir durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bunun maddi manevi sonuçlarını kabul etmiyorum.

Ben sıfır olarak aldığım, daha ilk aylarda arka kamerasında netlik sorunu yaşadığım bu iPhone 15 cihazımın, yine sıfır ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.