to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 12 cihazımı, garantisi hala devam ederken (bitim tarihi: 18 Şubat 2026), 19 Temmuz 2025 tarihinde Gürgençler Apple Premium Reseller servisine verdim. Cihazımda temel donanım sorunları vardı:
* Wi-Fi ve Bluetooth açılmıyor,
* Airdrop çalışmıyor,
* Kamera ve flaş tamamen devre dışıydı.
Bu ciddi arızalara rağmen servis, garanti kapsamını reddetti. Ayrıca cihazda çizik olduğunu iddia ettiler ama cihazı teslim ettiğimde çizik yoktu.
28 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve cihazın onarımının mümkün olmadığını, ancak 25.000 TL ödemem halinde birebir değişim yapılabileceği söylendi. Bu tutar neredeyse yeni bir iPhone 12 fiyatına denk!
Bu karar Apple’ın kendi garanti şartlarına da, Türkiye’deki Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a da aykırıdır. Cihazda üretim hatası olduğu açık olmasına rağmen teknik rapor sunulmadan ücret talep edildi.
Ben hem yüksek lisans öğrencisi hem de aktif olarak çalışan bir hemşireyim. Bu yoğun dönemde telefonsuz kalmam büyük bir mağduriyet yarattı. Tüm teknolojik ihtiyaçlarımı Apple ürünleriyle karşılayan biri olarak, yaşadığım bu kötü deneyim beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.
Apple’dan beklentim, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz onarılması veya değiştirilmesidir. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollarla hakkımı arayacağım.
Lütfen bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum!
11 Haziran 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 49.629 TL ödeyerek satın aldığım iPhone 15 cihazım, aldıktan yaklaşık iki hafta sonra Wi-Fi ve airdrop bağlantı sorunları ile birlikte aşırı ısınma problemi göstermeye başladı. Cihazı garanti kapsamında Gürgençler servisine gönderdim. Serviste, orta si...
iPhone 12 telefonuma gelen güncellemeyi yüklemeye başladım. Kusursuz çalışan telefonum kurtarma moduna girdi ve açılmadı. Maç bilgisayarıma bağladım, geri yükleme ve güncelleme yapmama rağmen açılmadı. Servise götürdüm fakat orada da uğraşmalarına rağmen sorun çözülemedi. Onarım merkezine yollandı, ...
Garanti süreci 30 Aralık 2022’de başlamak üzere iPhone 14 Plus telefon aldım. Birkaç ay sonra ses sisteminde sorunlar yaşamaya başladım. Ahizede ses kısıklığı, hoparlörde hışırtı ve ses bozukluğu, mikrofonda da ses alamama sorunu nedeniyle ses kayıt, dikte gibi olanaklardan yararlanamama gibi sorunl...
Hepsiburada üzerinden sıfır aldığım iPhone12 telefonum aldığım günden beri tamir işlemi görmedi. Kılıfsız kullanımım bile mevcut değil. Temiz ve titiz kullanıcıyım ama cihazımda birden fazla arıza oluşmaya başladı. İlk defa telefonum benim dışımda bir yere, Apple üzerinden randevu aldığım 12.11.2023...
Garanti süresi devam eden iPhone 12 telefon cihazımı, şarj almaması sebebiyle Ankamall AVM'de bulunan Gürgençler yetkili servisine onarılması maksadıyla, 18.08.2025 tarihinde 0000019555 numaralı servis fişi ile bıraktım. Bugün 08503028595 numaralı hattan arayarak, telefonuma yetkisiz erişim yapıldığ...
Yorumlar