Apple Pencil Siparişi İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı: Banka Ve Apple Sorumluluğu Üstlenmiyor

12 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden w1416247399 numaralı Apple Pencil USB-C siparişi verdim. Siparişi belirtilen zaman dilimi içinde iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair teyit maili aldım. Ancak buna rağmen 3.379 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi ve tarafıma iade edilmedi.

Bankamla görüştüğümde, işlemin Apple ile ilgili olduğunu ve provizyondan kaldırılmadığı için müdahale edemediklerini, ödemenin Apple’a aktarılacağını, istersem itirazda bulunabileceğimi fakat bu sürecin 120 güne kadar uzayabileceğini belirttiler. Apple müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Her iki taraf da sorumluluk almadığı için mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.