Apple Ön Siparişindeki Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Apple’ın kendi sitesinden 12 Eylül tarihinde iPhone 18 Pro Max model cihaz için ön sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat aralığı olarak 29 Eylül – 6 Ekim tarihi gösterildi ve buna güvenerek ön siparişi tercih ettim. Ancak bugün gelinen noktada ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Ön siparişte bulunan bir müşterinin, sonradan sipariş veren birçok kişiden daha geç cihaz alıyor olmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Diğer firmalarda aynı ürünü bugün sipariş verince ertesi gün teslim edildiğini görüyorum, buna rağmen Apple’dan ön sipariş verdiğim ürün hâlâ sevk edilmedi. Apple destek ile görüştüğümde de sadece sistemde yazan tarihler tekrar edildi ve belirtilen tarihte geleceği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ön sipariş vermiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın mümkün olan en kısa sürede, öncelikli olarak sevk edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte ön sipariş veren müşterilerin mağdur olmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.