Apple Servisinde Pil Değişimi Sırasında Cihazıma Zarar Verdiler

iPhone 12 Pro Max cihazımı pil değişimi için Zorlu Center Apple servisine götürdüm. Cihazın tek kullanıcısıyım ve çok titizim, kılıfsız bile kullanmam. Oraya götürdüğümde işlemin 3 saat süreceğini söylediler. Ben de bekledim. Sonunda telefonumu geri verip işlemi yapamadıklarını, vidanın zarar gördüğünü söylediler. Vida ile uğraşıp açamamışlar ve tamamen aşındırmışlar. Cihazı verdiğimde böyle bir durumun mümkün olmadığını söylediğimde, uğraştıktan sonra çektikleri resimleri gösterdiler. Vida tamamen beyazlamış, çok aşınmıştı. Bir de resmini çekip 'biz yapmadık' diyorlar. Şu anda cihazıma hiçbir yerde işlem yaptıramıyorum. Üstelik güvenlik görevlileri de başımda bekledi.