Apple Mağazasında Kırık Kapağın Değişimi İçin Uzun Bekleyiş

Mayıs 2026’da Apple Bağdat Caddesi mağazasından iPhone 17 Pro model telefonum için özellikle sağlam ve garantili olduğunu düşünerek bir kapak/kılıf satın aldım. Ancak kullandığım süre içinde kapağın alt kısmı kendi kendine çatladı ve kırıldı.

Bunun üzerine önce Apple destek hattı ile görüştüm, onların yönlendirmesiyle de Bağdat Caddesi mağazasına gidip sorunlu kapağı teslim ettim. Mağazada birebir aynı kapak stokta olmasına rağmen anında değişim yapılmadı, form doldurup bana daha sonra haber vereceklerini söylediler.

23 Temmuz’dan beri kapağın yenisinin gelmesini bekliyorum ve Bağdat Caddesi’nde stoğu olan bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yürütülmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Apple gibi bir markadan böyle yetersiz ve ağır işleyen bir hizmet beklemiyordum.

Sorunumun bir an önce çözülerek kapağımın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.