İPhone 17 Pro Max’te Üretim Hatası Ve CarPlay Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Apple 17 Pro Max cihazımı kısa süre önce satın aldım ancak ekranında üretim kaynaklı bir hata çıktı. Bunun üzerine dün Bağdat Caddesi’indeki Apple mağazasına başvurdum. Ekrandaki hatayı gösterdiğimde ürünün kusurlu olduğunu, bu nedenle cihazın yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Mağazada ise ürünü değiştiremeyeceklerini veya iade alamayacaklarını, yalnızca tamir/ekran değişimi yapabileceklerini söylediler. Cihazımın ekranı değişti fakat bu durum ürünün ikinci el değerini düşürdüğü için ileride satmak istediğimde ciddi anlamda zarar edeceğim. Daha ilk günlerinde ekranı açılmış, tamir görmüş bir cihazı sorunsuz bir ürün gibi kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Buna ek olarak, cihazı aldığım ilk günden beri aracımda CarPlay kullanırken sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Araç firmamın yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde CarPlay yazılımının güncel olduğunu, sorunun telefondan kaynaklandığını ve Apple tarafından gelecek güncellemeyle çözüleceğini ilettiler. Apple tarafı da yeni güncellemelerle sorunun düzeleceğini söyledi ancak gelen hiçbir güncelleme sonucu değiştirmedi, kopmalar devam etti.

Bu süreçte Apple müşteri hizmetleri ile 4–5 kez görüştüm, telefonumu sıfırladılar, ayarlarımı sıfırladılar ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Araca her bindiğimde CarPlay bağlantısı sürekli koptuğu için hem güvenlik açısından tedirgin oluyorum hem de bir defasında bu kopmalar yüzünden ciddi bir kaza tehlikesi atlattım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, hem ekrandaki üretim hatası hem de cihazı aldığım günden beri devam eden CarPlay kopma sorunu birlikte değerlendirilerek ürünün onarım yerine birebir yenisiyle değiştirilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin ve güvenlik riski oluşturan bu sorunların dikkate alınarak sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.