Apple İPhone 18 Pro Max İlk Günden Kapanma Ve Donma Sorunu

Apple Store online ön satıştan lansman günü satın aldığım iPhone 18 Pro Max Burgonya renk 512 GB kapasiteli cihazım, kutusundan çıktığı ilk günden itibaren kronik arızalı durumdadır ve cihazı günlük hayatta sağlıklı şekilde kullanmam imkansız hale gelmiştir.

Cihaz gün içinde hiçbir sebep yokken aniden kapanıp ekranda Apple logosu çıkararak kendi kendine yeniden başlıyor, bu durum önemli telefon görüşmelerim sırasında da yaşanarak iletişimimi kesiyor. Uygulamalar sık sık donuyor ve herhangi bir uyarı vermeden kendiliğinden kapanıyor. Cihazı en son sürüm iOS yazılımına güncelledim, hata veren ve kapanan uygulamaları silip yeniden yükledim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Cihazın ayarlar bölümündeki analiz verilerinde de panic-full ve panic-base şeklinde görülen panic LOG kayıtları bu çökme sorunlarını açıkça göstermektedir.

Lansman günü büyük bir güvenle doğrudan Apple Store’dan satın aldığım sıfır ve üst segment bir cihazın daha ilk günden itibaren bu şekilde donanımsal ve/veya yazılımsal çökme sorunları yaşatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 10. Ve 11. Maddeleri gereği, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu kronik arıza nedeniyle cihazımın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda yasal seçimlik hakkımı kullanarak cihazın onarılmasını değil, mümkünse bir üst kapasite tercihimi de dikkate alarak, birebir aynı model ve renkte, sıfır ve ayıpsız yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak cihaz değişim sürecimin başlatılmasını rica ederim.