Apple İPhone 13 Modelinde Sürekli Servis Yok Hatası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Apple 13 model telefonumu yaklaşık 3 aydır kullanırken sürekli şebeke ve Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Cihazın ekranında sık sık “Servis Yok” uyarısı çıkıyor, bağlantı kopuyor ve telefonu kullanamaz hale geliyorum. Bazen kendi kendine reset atar gibi davranıp yeniden başlatma ihtiyacı doğuyor, bu da hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte cihazı 3 kez garantiye gönderdim. İlk iki seferde Gürgençler servisine, ardından KVK Ankara servisine yolladım. Her defasında cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Bugün cihazım tekrar elime ulaştı ancak aynı şekilde yine “Servis Yok” hatası vermeye devam ediyor. Yaklaşık 1500 TL civarında kargo masrafı yaptım ve 3–4 aydır cihazı sürekli servise göndermek zorunda kaldığım için neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu yaşanan ilgisizlik ve çözümsüz sürecin Apple gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum, garantim kapsamında cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ve yapmış olduğum kargo masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.