Vatan Bilgisayar'dan Yenilenmiş İPhone 13'te Sürekli Arıza Ve Uzun Garanti Servisi Bekleyişi

Yaklaşık bir yıl sekiz ay önce Adana’da Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım iPhone 13 cihazımla başından beri defalarca sorun yaşıyorum. Aldıktan bir süre sonra telefonun şebekesinde problem oluştu, kendi hatam olmamasına rağmen cihazı bu kez Vatan Bilgisayar’a götürdüm ve telefonum Vatan üzerinden yenilendi.

Yaklaşık 7–8 ay önce bu kez Vatan tarafından yenilenmiş olan iPhone 13 cihazım kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bunun üzerine telefonumu Adana Ziyapaşa’daki Apple Başarı teknik servisine 29 Eylül 2026 tarihinde teslim ettim. Cihazımın garanti kapsamında olduğu, bu nedenle ücret alınmayacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ teslim edilmedi. Her sorduğumuzda sadece “işlemde, yakında gelir” şeklinde yanıt alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kendi kullanım hatam olmadığı halde defalarca telefonsuz kaldım, garantili olarak aldığım cihazda birden fazla kez arıza yaşadım ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sürekli arıza veren ve gelecekte de sorun çıkarma ihtimali yüksek olan bu cihaz yerine, tarafıma yenilenmiş değil, sorunsuz çalışan yeni bir telefon verilmesini ya da en azından ilave garanti süresi tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.