Garanti Kapsamındaki İphone 13 Şebeke Sorunu İçin 12.609 TL Ücret İadesi Talebi

Garanti süresi devam eden iPhone 13 cihazım 19 Temmuz 2026 tarihinde aniden hattı algılamamaya başladı. Cihazda şebeke sorunu yaşadığım ve diğer iPhone 13’lere kıyasla sesinin belirgin şekilde daha az çıktığını fark ettiğim için telefonu Zorlu Center’daki Apple mağazasına götürdüm.

Cihazı servise teslim ettiğimde, ağ ve şebeke sorunuyla hiçbir ilgisi olmayan bir gerekçeyle ahizede yıpranma olduğu söylendi ve benden vergiler hariç 12.609 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemediğim sürece şebeke sorununa da bakmayacaklarını belirttiler. İki arıza arasında herhangi bir bağlantı olmamasına rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ima ederek, kendi ürettikleri kusurlu cihazın arkasında durmadılar ve telefonu hiçbir problemi giderilmeden, aynı sorunlarla geri gönderdiler.

Garanti kapsamındaki bir cihaz için bu şekilde yüksek bir ücret istenmesini ve şebeke sorununun incelenmemesini asla kabul etmiyorum. Cihazımdaki şebeke ve ses sorunlarının garanti kapsamında incelenerek, ücretsiz bir şekilde onarılmasını veya cihazımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca benden talep edilen 12.609 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.