Apple İPhone 13 Cihazımda Sürekli Donma Ve Sim Yok Hatası, Ürün Değişimi Talebi

Apple marka iPhone 13 cihazımızı eşim kullanıyor ve son birkaç aydır ciddi sorunlar yaşamaktayız. Telefon çaldığında ekran donuyor, arama başarısız uyarısı veriyor ve aynı zamanda “sim yok” hatası çıkıyor. Sim kart değişikliği yapmamıza rağmen sorun hiç düzelmedi. Telefonda oyun oynanmamasına ve fazla program yüklü olmamasına rağmen cihaz aşırı ısınıyor, bu ısınmanın normal olmadığını düşünüyoruz ve sürekli şarj problemi yaşıyoruz, pil performansı da günlük kullanımı olumsuz etkileyecek kadar kötü durumda.

Sık sık yaşadığımız bu arızalarda karşı tarafa ses gitmediği de oluyor, bu nedenle telefon görüşmelerimizi sağlıklı bir şekilde gerçekleştiremiyoruz. Cihazı Samsun’daki yetkili teknik servise götürdük, denemeler yapıldığını ve herhangi bir arızaya rastlanmadığını söylediler, sadece tekrar etmesi durumunda yeniden getirmemiz istendi. Ancak sorunlar düzenli olarak devam ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyoruz.

Cihazımız garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar temel ve tekrarlayan problemlerin çözülememesi bizi mağdur etmektedir. Bu nedenle iPhone 13 cihazımız için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum ve bu talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.