Apple Garanti Kayıtı Amazon Satın Alımında Tanınmıyor

Amazon.com.tr üzerinden 2 Mart tarihinde Apple EarPods Type-C kulaklık satın aldım ve ürünü bugün teslim aldım. Ürünü teslim alır almaz Apple’ın kendi sistemi üzerinden garanti sorgulaması yaptığımda, “Satın Alma Tarihi Onaylanmadı, Apple garanti kapsamınızla ilgili bilgi sağlayamıyor, ürününüzün satın alınma tarihini güncellemek için lütfen Apple Destek bölümüne ulaşın.” uyarısıyla karşılaştım.

Ürünü doğrudan satıcı olarak Amazon.com.tr’den, 699 TL ödeyerek kredi kartı ile satın almama rağmen garanti bilgilerinin Apple sisteminde düzgün görünmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Amazon gibi bir platformdan alınan ve satıcısı da Amazon olan bir üründe bu şekilde bir garanti belirsizliği yaşamak, beklemediğim bir durumdu ve markaya olan güvenimi sarstı. Sipariş numaram 171-1585056-0862753’tür.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünümün Apple tarafından sorunsuz şekilde garanti kapsamına alınması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik ve zaman kaybı nedeniyle ayrıca iyi niyet göstergesi olarak tarafıma bir hediye veya memnuniyet sunulmasını da rica ediyorum. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde konunun acilen incelenerek garanti kaydımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde düzenlenmesini istiyorum.