App Store Kodunun İzinsiz Kullanımı Ve Yetersiz Destek

08.12.2025 tarihinde Kütahya’da yaşadığımız bir olayda, tehdit yoluyla kızımın telefonuna gelen App Store kodu başkası tarafından kullanıldı ve bu kodun parasal karşılığı yaklaşık 1.800 TL tutarındaydı. Kod, bizim rızamız dışında kullanıldığı için açıkça mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum.

Bu olay sonrası Apple App Store müşteri hizmetlerini Türkiye’den iki kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kızımın tehdit edildiğini ve kodun izinsiz kullanıldığını belirttim. Ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Apple’dan, kullanılan kod karşılığında oluşan 1.800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu kodları hangi hesabın kullandığına dair bilgilendirme yapılıp yapılamayacağı konusunda net bir cevap verilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik açısından hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için konunun incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.