App Store İade Onaylanmasına Rağmen Para Hesabıma Yatmadı

12 Aralık tarihinde App Store üzerinden bir satın alma işlemi yaptım ve bu işlem için iade talebim hem sitede 12 Aralık’ta, hem de 13 Aralık’ta gelen e-posta ile onaylandı. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın para iadem Ziraat Bankası hesabıma hâlâ yansımadı.

Bugün Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesaplarımı kontrol ettiklerini ve Apple tarafından herhangi bir para girişi görünmediğini, bankada tarafıma ait bir problem bulunmadığını açıkça belirttiler. Apple / App Store tarafında ise ayrıca görüştüğüm bir birim olmadığı için süreci takip edemiyorum.

App Store üzerinden onaylanan bu iade tutarının en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.