Aldığım Iphone 16 Cihazı Açılmıyor Ve Şarj Sorunu AVM Değişim Ve İade Talebim Red Edildi

10.05.2026 tarihinde Şeyhsinan Mahallesi Şehit Teğmen Y****** Caddesi No:32/A adresinde bulunan Çorlu Samsung Alya AVM’den iPhone 16 marka telefonu kredi kartına taksitli olarak, toplam 144.996 TL bedelle satın aldım. Telefonu aldığım gün itibarıyla cihazın açılmadığını, ekranda görüntü gelmediğini fark ettim. Ayrıca şarja uzun süre takılı kalmasına rağmen yüzde 80’in üzerine çıkmıyor, şarjdan çıkarıldıktan sonra ise yaklaşık 30 dakika içinde tamamen bitiyor.

Bu sorunlar ortaya çıkar çıkmaz alışveriş yaptığım AVM’ye giderek telefonun sıfırı ile değiştirilmesini talep ettim, ancak talebim kabul edilmedi. Ardından para iadesi yapılmasını istedim, bu da reddedildi. Satılan ürünün bu kadar bariz bir arızasına rağmen ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olunmaması beni son derece mağdur etti ve firmanın ürününün arkasında durmaması karşısında hayal kırıklığına uğradım.

Aldığım gün arızalı olduğu açıkça belli olan bu telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya sıfır ürünle birebir değiştirilmesini ya da ödediğim 144.996 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.