to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Apple’ın resmi distribütörü aracılığıyla 13.924 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Airpods Pro 3 (seri numarası: J0JW017W6M) cihazımda, kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak sesin boğuk ve düzgün gelmemesi ile zaman zaman parazit oluşması sorunları yaşamaktayım. Bu nedenle cihazımı üç kez Ankara Başarı Apple Yetkili Servisine teslim ettim. Ancak tüm servis işlemlerine rağmen problem giderilemedi ve daha fazla tamir istemediğimi, iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Yetkili servis tarafından da iade-değişim için rapor düzenlendi, raporum elimde mevcut.
Apple müşteri hizmetleri ile 102749819647 olay kimliğiyle, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ise 472233308 talep numarasıyla görüştüm. Apple, cihazın iadesi konusunda distribütör olan Hepsiburada'nın sorumlu olduğunu, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını iletti. Hepsiburada üzerinden de iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Cihazımın garantisi devam etmektedir ve tüm işlemler yalnızca Ankara Başarı Apple Yetkili Servisi üzerinden yürütülmüştür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talebim konusunda Apple’ın ve resmi distribütörünün sorumluluk almasını, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
19.02.2024 tarihinde Hepsiburada satıcısından aldığım Apple iPhone 15 Pro 128GB cihazın bir ay sonra kamera lenslerinde üretim kaynaklı çok fazla sayıda tozlanma görüldü. Haziran ayında serviste tespit edilen arıza sonucu cihazı 19 Haziran günü Hepsiburada'ya iade veya değişim talebi ile kargoya ver...
1 senedir Apple Airpods 3. Nesil kullanıyorum. Son 7–8 aydır yalnızca işe giderken yaklaşık 10 dakikalık yürüyüş yolumda kullanmaktayım. Uzun süredir kullanmadığım için şarjı bitmişti. Çıkmadan önce 10–15 dakika şarj ettim ancak dışarı çıktığımda sol kulaklık bağlanmadı, sağ kulaklık ise normal şeki...
Airpods Pro kulaklıklarından aldıktan sonra çok az kullandık hatta o kadar az kullandık ki 5 kez bile şarj etmemişizdir. Bu kadar az kullanılmasına rağmen Airpods'un sağ kulaklığı durduk yere cızırdamaya başlıyor. 1 Ocak 2025 tarihinde durumu "Gürgençler Next Level AVM, Ankara - Apple Premium Partne...
Apple Airpods Pro (2. Nesil) kulaklığımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri aramalarda karşı tarafa ses gitmemesi sorunu yaşadım. Ayrıca bir süre sonra sağ kulaklıktan hiç ses alamamaya başladım. Bu sorun her aramada devam etti. Troy yetkili servisine garanti süresi içindeyken ba...
Apple ürünü olan AirPods Pro kulaklığımın sol kulaklığında uzun bir süredir cızırtı sesi gelmeye başladı. Dokunduğumda ya da kulak içinde hareket ettirdiğimde cızırtı sesi daha da yükseldi ve hiçbir şekilde bitmedi. Apple destekten yardım alarak cihazı sıfırladım, temizledim fakat bu durum düzelmedi...
Yorumlar