to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Pro 3'te Ses Sorunu Ve İade Talebine Çözüm Bulunamıyor
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Apple’ın resmi distribütörü aracılığıyla 13.924 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Airpods Pro 3 (seri numarası: J0JW017W6M) cihazımda, kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak sesin boğuk ve düzgün gelmemesi ile zaman zaman parazit oluşması sorunları yaşamaktayım. Bu nedenle cihazımı üç kez Ankara Başarı Apple Yetkili Servisine teslim ettim. Ancak tüm servis işlemlerine rağmen problem giderilemedi ve daha fazla tamir istemediğimi, iade veya değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Yetkili servis tarafından da iade-değişim için rapor düzenlendi, raporum elimde mevcut.
Apple müşteri hizmetleri ile 102749819647 olay kimliğiyle, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ise 472233308 talep numarasıyla görüştüm. Apple, cihazın iadesi konusunda distribütör olan Hepsiburada'nın sorumlu olduğunu, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını iletti. Hepsiburada üzerinden de iade talebimi iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Cihazımın garantisi devam etmektedir ve tüm işlemler yalnızca Ankara Başarı Apple Yetkili Servisi üzerinden yürütülmüştür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talebim konusunda Apple’ın ve resmi distribütörünün sorumluluk almasını, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Hepsiburada iade yapmayı ya da değişim yapmayı reddediyor. Apple da Apple bayisi ya da direk apple.com dan satın almadığım için yardımcı olmayı reddediyor. Sonuç olarak ürün arızalı bir şekilde elimde kaldı. Apple ın garanti konusunda teminatlarına güvenmemenizi tavsiye ederim.
